Solución de problemas
Ha fallado un zap
Que no aparezca un mensaje de éxito no siempre significa que no se haya pagado. Comprueba el resultado real en la billetera antes de enviar el mismo zap otra vez.
Antes de empezar
- Ten a mano el importe solicitado y el error de la app.
- Abre la billetera usada en el intento de pago.
Pasos
- Consulta la actividad de la billetera y el historial del proveedor antes de reintentar. Si el pago se completó, no lo repitas solo porque la app no se actualizó.
- Si no se completó ningún pago, comprueba que haya saldo suficiente para el importe y las comisiones.
- Desbloquea la extensión y revisa la conexión de la billetera, las solicitudes pendientes y el permiso de pago del sitio.
- Si la app indica que no encuentra un proveedor WebLN, actualiza la página después de desbloquear y conectar la billetera.
- Reintenta solo cuando hayas confirmado el resultado del intento anterior. Guarda el error si la solicitud vuelve a fallar.
Comprueba el resultado
- Confirma el pago mediante un registro completado de la billetera; la visualización del zap en la app puede actualizarse por separado.
- Si el resultado sigue siendo desconocido, sigue comprobando la billetera o contacta con su proveedor antes de pagar otra vez. Nunca compartas secretos de conexión al pedir ayuda.
En pantalla
Las capturas muestran la interfaz en inglés y cuentas de demostración. Abre una imagen para verla a tamaño completo.
