Решение проблем
Не удаётся войти
Вход может остановиться из-за заблокированного хранилища, неверного аккаунта или заблокированного запроса подключения либо аутентификации. Начните с ожидающего запроса и точного сообщения об ошибке.
Перед началом
- Откройте нужный сайт в текущей вкладке и запишите сообщение об ошибке, если оно есть.
- Определите аккаунт, с которым хотите войти.
Шаги
- Откройте и разблокируйте расширение, затем проверьте активный аккаунт.
- Найдите ожидающий запрос. Прочитайте запрашивающий сайт и адрес назначения и подтверждайте только если они соответствуют начатому вами входу.
- Проверьте Permissions → Site rules на отклонение сайта или соответствующий запрет. Для запросов к серверам или реле проверьте Backend authentication или Relay authentication.
- Вернитесь на сайт и повторите вход после устранения конкретной проблемы. Если сайт показывает старый аккаунт, выйдите из него перед повторным подключением.
Проверьте результат
- После успешного входа сайт должен показывать нужный аккаунт.
- Если ошибка сохраняется или сообщает о неподдерживаемом формате запроса, сохраните точный текст и URL сайта для поддержки. Никогда не добавляйте закрытые ключи или слова восстановления.
На экране
Скриншоты показывают английский интерфейс и демонстрационные аккаунты. Откройте изображение, чтобы увидеть его в полном размере.
