Solución de problemas
No puedo iniciar sesión
El inicio de sesión puede detenerse si la bóveda está bloqueada, se seleccionó otra cuenta o se bloqueó una solicitud de conexión o autenticación. Empieza por la solicitud pendiente y el error exacto mostrado.
Antes de empezar
- Abre la web afectada en la pestaña actual y anota cualquier error.
- Identifica la cuenta con la que esperas iniciar sesión.
Pasos
- Abre y desbloquea la extensión y comprueba la cuenta activa.
- Busca una solicitud pendiente. Lee el sitio solicitante y el destino, y aprueba solo si coinciden con el inicio de sesión que comenzaste.
- Comprueba en Permisos → Reglas del sitio si hay un rechazo de conexión o una denegación relevante. Revisa Autenticación de backend o Autenticación de relay cuando la solicitud implique esos destinos.
- Vuelve a la web e intenta iniciar sesión tras resolver el problema concreto. Si muestra una cuenta anterior, cierra esa sesión antes de reconectar.
Comprueba el resultado
- Tras iniciar sesión, la web debería mostrar la cuenta prevista.
- Si el error persiste o indica un formato de solicitud no compatible, guarda el error exacto y la URL del sitio para soporte. Nunca incluyas claves privadas ni palabras de recuperación.
En pantalla
Las capturas muestran la interfaz en inglés y cuentas de demostración. Abre una imagen para verla a tamaño completo.
