Dépannage
Une demande est refusée
Un refus mémorisé peut bloquer une demande sans nouvelle confirmation. Le réglage à modifier dépend de la cause : connexion du site refusée, action ordinaire interdite ou destination d’authentification bloquée.
Avant de commencer
- Sélectionnez le compte concerné et visitez le site qui fait la demande.
- Notez l’action ou l’erreur afin de modifier l’autorisation correspondante.
Étapes
- Ouvrez Autorisations → Règles du site pour le site actuel.
- Si la connexion du site a été refusée, examinez ou retirez ce refus afin qu’il puisse la demander à nouveau.
- Pour une action ordinaire, vérifiez les règles du site et les règles globales héritées. Modifiez le refus pertinent ; un refus plus général peut aussi nécessiter votre attention.
- Pour une connexion à un backend ou relais, examinez les écrans d’authentification séparés. Réessayez l’action sur le site après la modification souhaitée.
Vérifier le résultat
- Retirer un refus permet au site de redemander ; cela ne le connecte pas automatiquement et n’autorise pas les signatures.
- Réinitialiser les règles du site conserve les valeurs globales et les décisions d’authentification séparées. Examinez ces réglages si la demande reste refusée.
À l’écran
Les captures montrent l’interface en anglais et des comptes de démonstration. Ouvrez une image pour la voir en taille réelle.
