Problemlösung
Ich kann mich nicht anmelden
Eine Anmeldung kann an einem gesperrten Tresor, dem falschen Konto oder einer blockierten Verbindungs- oder Authentifizierungsanfrage scheitern. Beginne mit der ausstehenden Anfrage und der genauen Fehlermeldung.
Bevor du beginnst
- Öffne die betroffene Website im aktuellen Tab und notiere eine etwaige Fehlermeldung.
- Bestimme das Konto, mit dem du dich anmelden möchtest.
Schritte
- Öffne und entsperre die Erweiterung und prüfe das aktive Konto.
- Suche nach einer ausstehenden Anfrage. Lies anfragende Website und Ziel und gib sie nur frei, wenn sie zur gestarteten Anmeldung passen.
- Prüfe Permissions → Site rules auf eine Ablehnung der Website oder eine passende Deny-Regel. Prüfe Backend authentication oder Relay authentication bei Anfragen an solche Ziele.
- Kehre zur Website zurück und wiederhole die Anmeldung nach Behebung des konkreten Problems. Wenn ein altes Konto angezeigt wird, melde dich dort vor dem erneuten Verbinden ab.
Ergebnis prüfen
- Nach erfolgreicher Anmeldung sollte die Website das gewünschte Konto anzeigen.
- Wenn der Fehler bleibt oder ein nicht unterstütztes Anfrageformat gemeldet wird, bewahre den genauen Fehlertext und die Website-URL für den Support auf. Private Schlüssel oder Wiederherstellungswörter gehören niemals dazu.
Auf dem Bildschirm
Die Screenshots zeigen die englische Oberfläche und Demo-Konten. Öffne ein Bild, um es in voller Größe zu sehen.
