Risoluzione dei problemi
Uno zap è fallito
La mancanza di un messaggio di successo non significa sempre che il pagamento non sia avvenuto. Controlla l’esito effettivo nel wallet prima di inviare di nuovo lo stesso zap.
Prima di iniziare
- Tieni disponibili l’importo richiesto e il messaggio di errore dell’app.
- Apri il wallet usato per il tentativo di pagamento.
Passaggi
- Prima di riprovare, controlla l’attività del wallet e la cronologia del fornitore. Se il pagamento è completato, non inviarlo di nuovo solo perché l’app non si è aggiornata.
- Se nessun pagamento è stato completato, controlla che il saldo copra importo e commissioni.
- Sblocca l’estensione e controlla connessione del wallet, richieste in attesa e permesso di pagamento del sito.
- Se l’app non trova un fornitore WebLN, aggiorna la pagina dopo aver sbloccato e connesso il wallet.
- Riprova solo dopo aver accertato l’esito del tentativo precedente. Conserva il testo dell’errore se la richiesta continua a fallire.
Verifica il risultato
- Una registrazione completata nel wallet conferma il pagamento; la visualizzazione dello zap nell’app può aggiornarsi separatamente.
- Se l’esito resta sconosciuto, continua a controllare il wallet o contatta il fornitore prima di pagare ancora. Non condividere mai segreti di connessione quando chiedi aiuto.
Sullo schermo
Le schermate mostrano l’interfaccia in inglese e account dimostrativi. Apri un’immagine per vederla a dimensione intera.
