Risoluzione dei problemi
Non riesco ad accedere
L’accesso può interrompersi perché la cassaforte è bloccata, è selezionato l’account sbagliato o una richiesta di connessione o autenticazione è bloccata. Parti dalla richiesta in attesa e dal messaggio di errore esatto.
Prima di iniziare
- Apri il sito interessato nella scheda corrente e annota eventuali errori.
- Identifica l’account con cui vuoi accedere.
Passaggi
- Apri e sblocca l’estensione, poi controlla l’account attivo.
- Cerca una richiesta in attesa. Leggi il sito richiedente e la destinazione e approva solo se corrispondono all’accesso che hai avviato.
- Controlla in Permissions → Site rules se il sito è stato respinto o c’è un rifiuto pertinente. Esamina Backend authentication o Relay authentication se la richiesta riguarda quelle destinazioni.
- Torna al sito e riprova dopo aver risolto il problema specifico. Se mostra un vecchio account, esci prima di riconnetterti.
Verifica il risultato
- Dopo un accesso riuscito, il sito dovrebbe mostrare l’account desiderato.
- Se l’errore persiste o indica un formato di richiesta non supportato, conserva il testo esatto e l’URL del sito per l’assistenza. Non includere mai chiavi private o parole di recupero.
Sullo schermo
Le schermate mostrano l’interfaccia in inglese e account dimostrativi. Apri un’immagine per vederla a dimensione intera.
